Gestión de citas
Crea, cambia y cancela citas.
ADMINISTRACIÓNDE LA CLÍNICA
UN ESPACIO PARA LA CLÍNICATodo bajo control.
Todo bajo control.
Todo más claro.
Gestiona horarios, comunicaciones, telefonía, equipo y accesos desde un mismo lugar.
Clínica Veterinaria ParcFelanitx, Mallorca
ACCESO PRIVADO
Bienvenido de nuevo
Entra con el acceso de administración de la clínica.
ACCESO INTERNO · CLÍNICA
Acceso administrador
Gestiona únicamente la contraseña de este panel. Los accesos de las protectoras se gestionan en su propia pestaña.
Enlace para el administrador
El enlace caduca en 48 horas. Al generar uno nuevo, el anterior deja de funcionar. La contraseña actual seguirá activa hasta que se complete la invitación.
ACCESOS EXTERNOS
Abrir portal ↗Portal de protectoras
Cada protectora ve solo sus facturas. Varios usuarios, un mismo cliente de Wakyma.
Añadir una protectora
Busca el cliente de Wakyma y confirma la asociación. No se modifica su ficha ni se envía ningún mensaje.
Invitación preparada
Enlace privado de un solo uso, válido durante 48 horas. La persona elegirá su usuario y contraseña. Cópialo ahora y envíalo solo al destinatario indicado.
Protectoras configuradas
AHORA MISMO
—
MENSAJE PÚBLICO
—
HORARIO BASE
Semana habitual
Horario inicial pendiente de confirmar antes de conectarlo al teléfono.
EXCEPCIÓN
Añadir cierre
CALENDARIO
Festivos y otros cierres
TELEFONÍA
Llamadas de la clínica
Estado del calendario, mensajes activos y recorrido de las últimas llamadas.
AHORA
Comprobando…
RUTA INDICADA—
Consultando Zadarma…
MENSAJES
Lo que escucharán los clientes
Se actualizan automáticamente con el calendario.
Mensajes publicados
Voz Javi Rojas. El aviso de vacaciones aparece con la antelación configurada.
Todavía no hay grabaciones publicadas.
Configuración
Paso directo
LLAMADAS
Últimas 20 llamadas
Una llamada por fila, con su ruta y el motivo de la decisión.
Origen y horaDecisiónDestinoMotivo
Todavía no hay llamadas registradas.
ADMINISTRACIÓN
Equipo
Decide qué funciones están disponibles para cada empleado de Wakyma.
Funciones por empleado
Los empleados nuevos aparecen desactivados hasta que los revises.
Empleado de WakymaNombre para clientesReserva online
Consultando Wakyma…
WHATSAPP
Actualización automática · 30 s
Automatización y seguimiento
Gestiona por separado las conversaciones del agente y los envíos automáticos.
ESTADO GENERAL
Comprobando…
Consultando el servicio de WhatsApp.
Control de emergencia
Pausa todas las respuestas automáticas. El equipo puede seguir utilizando WhatsApp con normalidad.
AGENTE
Funciones activas
Cada función se puede controlar por separado.
02
Fuera de horario
Informa de la próxima apertura y recupera chats desatendidos.
03
Bienvenida y orientación
Responde a saludos y deriva al equipo lo que no puede resolver.
Aviso si el equipo no responde
Tiempo de espera antes de enviar un aviso al cliente.
Si el equipo responde, el aviso se cancela. Las urgencias y las citas del agente no esperan.
REGLAS EN PRODUCCIÓN
Cómo opera cada agente
Vista de solo lectura obtenida del servicio activo.
Consultando las reglas activas…
ESTADO
Automatizaciones de WhatsApp
Mensajes programados desde Wakyma. El agente de conversaciones se controla en su propia pestaña.
Consultando…
QUÉ ESTÁ FUNCIONANDO
Programas activos
C
Mensajes de citas
Observa las citas de Wakyma y decide qué aviso corresponde.
Confirmaciones y cambiosAltas, modificaciones y cancelaciones.
Recordatorio 24 horasRecordatorio final; las cirugías quedan para el equipo.
P
Prevención
Avisos preventivos y su seguimiento administrativo en Wakyma.
VacunaciónComprueba si se reserva cita y crea llamada si hace falta.
DesparasitaciónEnvía el aviso y completa el recordatorio tras la entrega.
CONTROL
Necesita atención
Comprobando el estado…
Consultando cambios recientes…›
HISTORIAL
Notificaciones recientes
Últimos envíos
Consultando notificaciones…
Detalles operativosPróximos envíos, exclusiones automáticas y seguimiento preventivo›
Próximos recordatorios de cita
Sin envío
Desparasitación
Consultando recordatorios…
Vacunación
Consultando recordatorios…
EXCLUSIONES
Funciones por número
Vista previa de controles independientes para cada automatización.
Permisos de WhatsApp por númeroVISTA PREVIA
La tabla muestra cómo se configurarán las excepciones. Por ahora, los números existentes continúan excluidos de todas las funciones y los controles no guardan cambios.
SEGUIMIENTO
Actividad reciente
Mensajes gestionados por el agente, el equipo y las automatizaciones.
Conversaciones recientes
Los 20 últimos números. Abre una conversación para ver sus mensajes y notificaciones.